酒店P(guān)MS是什么意思
PMS在酒店業(yè)中指的是Property Management System，也就是物業(yè)管理（酒店）系統(tǒng)。它是SG186工程中八大應(yīng)用之一，具有復(fù)雜且龐大的特性。該系統(tǒng)基于統(tǒng)一的應(yīng)用平臺PI3000構(gòu)建，采用B/S和C/S混合模式的多層架構(gòu)，具體可分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和表現(xiàn)層。 其中，PI3000平臺是依據(jù)SG186工程統(tǒng)一應(yīng)用平臺的指導(dǎo)原則，融合了當(dāng)前業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺理念，采用模型驅(qū)動和構(gòu)件化思想，專門為電力行業(yè)研發(fā)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺。這一平臺為PMS提供了堅實的基石。PMS的技術(shù)原理和特點
PMS采用JAVA技術(shù)路線，使用較新的JDK5.0作為編程環(huán)境。其最大的特點是采用了面向服務(wù)架構(gòu)（SOA），這種業(yè)界最佳實踐保證了系統(tǒng)的兼容性和開放性。在設(shè)計上，PMS致力于針對電力企業(yè)復(fù)雜多變的需求，提供一致的業(yè)務(wù)模型維護(hù)，并為個性化應(yīng)用開發(fā)提供完備的基礎(chǔ)設(shè)施。通過自動或輔助應(yīng)用系統(tǒng)的生成，最大程度提高應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和實施效率。 PMS的核心是資產(chǎn)管理，它構(gòu)建了一個覆蓋公司總部、網(wǎng)省公司、地市公司三個層面的一體化生產(chǎn)管理信息平臺。這個平臺貫穿電網(wǎng)輸、變、配生產(chǎn)全過程，對于實現(xiàn)電網(wǎng)生產(chǎn)的集約化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高公司資產(chǎn)管理水平具有十分重要的作用。關(guān)于開發(fā)APP的費用
以上內(nèi)容僅供參考，如需更多信息，建議查閱相關(guān)書籍或咨詢酒店管理和軟件開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)人士。一、蘋果系統(tǒng)手機APP軟件制作成本分析
一、蘋果與安卓平臺APP開發(fā)成本比較
蘋果系統(tǒng)的手機APP軟件制作成本相較于安卓平臺確實會高一些。這主要是由于蘋果公司對平臺的封閉性以及手機APP開發(fā)語言O(shè)bjective-C的復(fù)雜性，增加了開發(fā)者的工作難度，從而提高了開發(fā)成本。
二、APP制作成本中的人員工資
開發(fā)一款A(yù)PP通常需要不同領(lǐng)域的人才合作完成，包括產(chǎn)品經(jīng)理、客戶端工程師、后端工程師和UI設(shè)計師等。這些人員的月薪總和可能會超過4、5萬元，人員工資是APP制作成本的重要組成部分。
三、APP開發(fā)公司的地理位置對成本的影響
實力相當(dāng)?shù)腁PP開發(fā)公司，在不同城市開展業(yè)務(wù)時，其成本費用可能會有所不同。例如，在北京、深圳和上海等地的開發(fā)公司，由于當(dāng)?shù)亻_發(fā)人員薪資和各項支出相對較高，因此其開發(fā)成本也會相應(yīng)提高。
如何做好酒店經(jīng)營管理
導(dǎo)語
當(dāng)前，許多酒店面臨經(jīng)營慘淡的困境，而酒店業(yè)主則面臨種種挑戰(zhàn)。如何做好新形勢下的現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理，成為酒店業(yè)人士共同關(guān)心的問題。
一、制度化管理：酒店管理的基石
酒店管理離不開制度，就像“熱火爐”定律一樣，誰碰它，它就燙誰。這里的“熱火爐”指的就是制度和規(guī)范。現(xiàn)行的酒店制度往往未能得到有效執(zhí)行，原因在于管理者受個人主觀意識的影響，誤將人情當(dāng)做管理手段。但實際上，制度和規(guī)范是人性化管理的基本立足點，是對自己和企業(yè)的一種責(zé)任。不規(guī)范的執(zhí)行會導(dǎo)致制度形同虛設(shè)，企業(yè)管理無章可循。制度化管理是酒店管理的基石。只有當(dāng)大家都認(rèn)識到這一點并嚴(yán)格遵守時，才能真正實現(xiàn)酒店的管理目標(biāo)。
二、細(xì)節(jié)決定成?。簭姆?wù)出發(fā)
第一章：圓桌銷售，貼近顧客心
在營銷領(lǐng)域，銷售猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。在這場戰(zhàn)爭中，如何贏得顧客的心至關(guān)重要。《孫子兵法》中的“攻城為下，攻心為上”為我們提供了啟示。今天，我們要介紹一種銷售方式——圓桌銷售，它能夠幫助銷售人員更好地貼近顧客的心。
為何許多成功的影樓接單桌都選擇圓形設(shè)計？這不僅僅是為了美觀。圓桌在中國文化中象征著和諧與圓滿。圓桌的最大好處在于其360度的活動空間，讓銷售雙方自由縮短距離。適度的身體接觸有助于舒緩消費者的戒備心理。就像電影中老首長親切地拍著戰(zhàn)士肩膀的畫面，這樣的接觸能夠立刻拉近彼此的距離，讓高不可攀的形象變得和藹可親。圓桌銷售正是利用這種親近感，縮短顧客與營銷人員之間的距離，從而增加銷售機會。
第二章：重視員工，資源開發(fā)是關(guān)鍵
企業(yè)經(jīng)營中，員工常常被當(dāng)作成本資產(chǎn)，然而這種觀念是錯誤的。管理大師彼得·德魯克曾強調(diào)：“員工是資產(chǎn)和資源，而非成本和費用。”員工是企業(yè)的寶貴資源，如何對待員工體現(xiàn)了經(jīng)營管理者的戰(zhàn)略眼光和價值觀，甚至決定了企業(yè)的成敗。
以“非典”期間為例，許多酒店選擇進(jìn)行硬件設(shè)施改造，但忽視了員工的處境。他們將員工分批放假，只發(fā)基本工資以節(jié)約成本。雖然硬件得到了升級，但由于員工長時間休假導(dǎo)致工作狀態(tài)松散，優(yōu)質(zhì)服務(wù)未能得到體現(xiàn)。最終，顧客未能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店的硬件設(shè)施也失去了生氣。原因在于管理者一直將員工視為成本開支，不舍得投資員工發(fā)展。重視員工、將員工視為可開發(fā)的資源才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
第三章：打造學(xué)習(xí)型團隊，激發(fā)員工潛力
21世紀(jì)是知識的時代，學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯。許多酒店的員工常常抱怨缺乏學(xué)習(xí)機會或時間不足。他們忽略了學(xué)習(xí)的真正目的是提高個人能力和價值感。實踐中的學(xué)習(xí)更為直接有效，只有將理論和實際相結(jié)合，才能真正掌握知識并轉(zhuǎn)化為自己的養(yǎng)料。
接受任務(wù)是一個學(xué)習(xí)的平臺，通過用心和認(rèn)真去完成任務(wù)的過程，我們能夠獲取新的知識和經(jīng)驗。只要我們對每一項任務(wù)都投入足夠的努力和責(zé)任心，就能不斷提升自己的工作能力。有些員工在面對任務(wù)時喜歡尋找借口推脫責(zé)任，沒有自己的主見和創(chuàng)造性思考。這種員工很難獲得晉升的機會。員工要轉(zhuǎn)變心態(tài)以求知的心態(tài)去學(xué)習(xí)，將知識運用到實際經(jīng)驗中為自己創(chuàng)造機會展現(xiàn)自我平臺。
第四章：服務(wù)創(chuàng)新，提升顧客體驗
在激烈的市場競爭中，服務(wù)創(chuàng)新成為企業(yè)吸引顧客的重要手段。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的代表之一面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。為了提升顧客體驗和服務(wù)質(zhì)量酒店可以通過引入智能化技術(shù)改善服務(wù)流程、提供個性化服務(wù)選項、關(guān)注顧客需求并及時跟進(jìn)反饋等方式進(jìn)行創(chuàng)新。此外酒店還可以加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)意識和技能水平讓員工成為服務(wù)創(chuàng)新的重要推動力量從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的期望并贏得市場份額。
第五章：領(lǐng)導(dǎo)力與團隊協(xié)作共創(chuàng)輝煌
領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作是企業(yè)在追求成功過程中不可或缺的重要因素。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)員工的潛力引導(dǎo)團隊朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。為了建立高效的團隊協(xié)作氛圍領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注團隊成員之間的溝通和合作培養(yǎng)團隊精神并鼓勵成員之間的互相支持和尊重。同時領(lǐng)導(dǎo)者還需要注重激勵和贊賞員工給予他們成長和晉升的機會從而激發(fā)員工的工作熱情和忠誠度。通過領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作的共同努力企業(yè)能夠克服困難取得輝煌的成績并贏得市場的認(rèn)可。如何做好酒店經(jīng)營管理——南新雅大酒店經(jīng)營實踐分享與探索
一、市場定位與酒店競爭策略
在繁華的上海，南新雅大酒店如何立足？關(guān)鍵在于精準(zhǔn)的市場定位。我們的酒店位于市中心的黃金地段，周圍環(huán)繞著眾多知名酒店。為了在眾多競爭對手中脫穎而出，我們深入進(jìn)行了市場細(xì)分，明確了目標(biāo)市場，制定了靈活多樣的價格體系。這套價格策略不僅考慮到了消費者的需求，也充分考慮到競爭者的行為，為南新雅大酒店贏得了寶貴的市場份額。
二、競爭戰(zhàn)略與定點超越營銷觀念
傳統(tǒng)的營銷理念往往以消費者為中心，但現(xiàn)代營銷還需要考慮競爭者的策略和行為。我們引入了競爭戰(zhàn)略與定點超越營銷觀念，通過觀察、分析競爭者，制定并實施了一系列制勝的營銷措施。我們考察了上海多家五星級酒店，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并運用到日常管理中。通過推出海鮮城等特色餐飲活動，我們成功地吸引了大量顧客，帶動了客房業(yè)務(wù)，形成了“兩翼齊飛”的經(jīng)營態(tài)勢。
三、顧客滿意（CS）戰(zhàn)略的重要性
在現(xiàn)代酒店營銷中，顧客滿意（CS）戰(zhàn)略顯得尤為重要。這一戰(zhàn)略旨在提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客個性化需求，樹立良好企業(yè)形象，增強競爭力。我們通過實施CS戰(zhàn)略，不僅提高了顧客滿意度，還增加了營業(yè)額。顧客滿意帶來的良好口碑，使顧客成為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，大大節(jié)約了促銷費用。
四、服務(wù)營銷與CS戰(zhàn)略的實現(xiàn)
服務(wù)營銷是CS戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要手段。隨著市場競爭的加劇，飯店必須提供一系列服務(wù)來滿足顧客多樣化的需求，消除顧客的“感覺風(fēng)險”。我們以服務(wù)營銷質(zhì)量為中心，全方位、全過程控制服務(wù)質(zhì)量。全新的服務(wù)營銷質(zhì)量觀包括贏得顧客一顆心、追求無缺陷、三位一體的質(zhì)量提高等方面。
五、實踐中的經(jīng)驗總結(jié)與未來展望
在南新雅大酒店的經(jīng)營實踐中，我們深刻認(rèn)識到市場定位、競爭戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略和服務(wù)營銷的重要性。未來，我們將繼續(xù)深化這些策略的運用，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整。我們也將積極探索新的營銷理念和方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。
酒店業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的行業(yè)。在南新雅大酒店的經(jīng)營實踐中，我們深刻認(rèn)識到做好酒店經(jīng)營管理的重要性。通過市場定位、競爭戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略和服務(wù)營銷等方面的實踐，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。未來，我們將繼續(xù)努力，為酒店業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。如何做好酒店經(jīng)營管理
一、服務(wù)質(zhì)量保障的三重境界
許多飯店在經(jīng)營中未能全面認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的深層含義。實際上，服務(wù)質(zhì)量的保證可分為三種類型：預(yù)防性的、監(jiān)測性的和補償性的。傳統(tǒng)的做法往往側(cè)重于在問題出現(xiàn)后的補償，然而新的觀念則強調(diào)三者的結(jié)合，形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。
飯店應(yīng)重視預(yù)防性的服務(wù)質(zhì)量提升，如長期需求信息的調(diào)查、競爭對手及顧客評估等。監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程也是關(guān)鍵。當(dāng)問題出現(xiàn)時，除了及時補償，更要反思并改進(jìn)，如重新設(shè)計產(chǎn)品和重塑飯店形象等。
二、服務(wù)質(zhì)量是飯店全員之責(zé)
新的管理理念認(rèn)為，服務(wù)滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)。為了營造顧客滿意的飯店文化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆?wù)質(zhì)量管理，每個員工都應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
作為新成立的酒店，我們秉持杏花樓集團的管理理念，積極引進(jìn)經(jīng)驗豐富的酒店專業(yè)管理人才。我們注重CS戰(zhàn)略的實施，通過舉辦各類活動如“微笑服務(wù)月”來樹立酒店的社會口碑。在實踐中，我們逐漸認(rèn)識到現(xiàn)代營銷的重要性，并不斷創(chuàng)新營銷手段，以適應(yīng)市場需求的變化。
三、以現(xiàn)代營銷驅(qū)動發(fā)展
在競爭激烈的酒店市場中，掌握現(xiàn)代營銷觀念至關(guān)重要。我們不僅需掌握定價、分銷、促銷等戰(zhàn)術(shù)，更要成為行業(yè)巨人，預(yù)測顧客的未來需求。通過技術(shù)積累和創(chuàng)造，尋求長遠(yuǎn)發(fā)展。創(chuàng)造需求并非主觀臆斷，而是在把握消費需求趨勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合自然與經(jīng)濟規(guī)律的創(chuàng)新。
實現(xiàn)創(chuàng)造需求主要依賴創(chuàng)新營銷。隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展和消費水平的提高，酒店市場環(huán)境不斷變化。飯店企業(yè)應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等五大創(chuàng)新，形成巨大的整體潛能，降低風(fēng)險，謀求發(fā)展。
四、我國酒店業(yè)管理現(xiàn)狀分析
當(dāng)前，我國酒店業(yè)發(fā)展迅速，品牌不斷提升，但仍面臨一些問題。酒店業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)產(chǎn)品功能完善、個性化服務(wù)突出、經(jīng)濟型酒店成為市場主體的特點。隨著酒店集團化步伐的加快，國內(nèi)外酒店市場的競爭更加激烈。
我國酒店業(yè)應(yīng)關(guān)注國際酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，加強科技投入，提供個性化服務(wù)。注重經(jīng)濟型酒店的發(fā)展，滿足國內(nèi)旅游者的需求。通過優(yōu)化管理，結(jié)合現(xiàn)代營銷理念，使酒店管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化。
五、未來展望與對策建議
面對未來，我國酒店業(yè)需結(jié)合實際情況，掌握現(xiàn)代營銷觀念，優(yōu)化管理。注重品牌建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工素質(zhì)。關(guān)注科技發(fā)展，將科技融入酒店服務(wù)中，提升客戶滿意度。注重綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，為客人創(chuàng)造更加健康、舒適的住宿環(huán)境。通過這些措施的實施，我國酒店業(yè)將迎來更加美好的未來。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康——酒店業(yè)的新時尚與未來發(fā)展方向
一、綠色、環(huán)保、節(jié)能成為酒店業(yè)發(fā)展新趨勢
隨著全球環(huán)保意識的提升，綠色、環(huán)保、節(jié)能已成為國際酒店業(yè)發(fā)展的新方向。我國酒店業(yè)正迎來一個全新的時代——綠葉時代。在這一時代，酒店業(yè)的發(fā)展必須貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)小康社會，提高人民生活質(zhì)量，走可持續(xù)化發(fā)展道路。創(chuàng)建綠色酒店，推動酒店業(yè)向更加安全、健康、環(huán)保、節(jié)能的方向發(fā)展，是必然選擇。
二、我國酒店管理存在的主要問題
1. 酒店總體分布和建設(shè)不均衡。我國酒店體制形式多樣，發(fā)展不均衡，多種體制并存。客源結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，常駐商客比例下降，但宏觀經(jīng)營狀況仍呈上升趨勢。
2. 缺乏品牌化戰(zhàn)略。我國大多數(shù)酒店缺乏品牌戰(zhàn)略，這可能與我國酒店業(yè)發(fā)展歷史較短有關(guān)。制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略時，宣傳擴大品牌在世界市場的競爭力是運營的核心。
3. 缺乏酒店管理人才。造成這一問題的原因有三個：酒店管理教育的落后，企業(yè)人才挖掘成本過高，以及社會公眾對酒店管理工作的誤解。
4. 缺乏成熟的管理模式。雖然一些酒店擁有較豐富的管理經(jīng)驗，但往往沒有形成系統(tǒng)成熟的管理模式。在借鑒或獲取管理技術(shù)時，需要結(jié)合本企業(yè)的實際情況和發(fā)展特點。
5. 經(jīng)營分散化且管理技術(shù)和理念落后。我國酒店大多小規(guī)模經(jīng)營，發(fā)展不平衡，與國際酒店存在差距。
三、我國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢
（一）集團與品牌化
在國際化程度越來越高的酒店行業(yè)，集團化、品牌化成為必然趨勢。我國需要能夠參與國際競爭的旅游飯店企業(yè)集團，品牌是發(fā)展的靈魂和關(guān)鍵。
（二）生態(tài)化
生態(tài)化體現(xiàn)在注重環(huán)境生態(tài)的營造、強化綠色生態(tài)環(huán)保意識等方面。酒店應(yīng)利用現(xiàn)代技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。酒店的智能化應(yīng)體現(xiàn)出快捷、方便、信息通訊等方面的優(yōu)勢。
（三）堅持以人為本
酒店的發(fā)展離不開人才。未來酒店的經(jīng)營理念應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩偷谝?，員工第一”，讓員工在酒店工作有歸屬感，挖掘員工潛能，實現(xiàn)其人生價值同時為酒店做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)的個性化與酒店業(yè)的進(jìn)步
在這個日新月異的時代，要讓特色產(chǎn)品在市場競爭中獨樹一幟，除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，服務(wù)的個性化也顯得尤為重要。酒店員工在遵循規(guī)范服務(wù)的應(yīng)當(dāng)為客人提供針對性的個性化服務(wù)。個性化服務(wù)不僅要求我們在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上做好，更要根據(jù)每位客人的獨特差異，最大化地滿足他們的需求。
酒店業(yè)經(jīng)營管理策略的深化
人才是酒店業(yè)發(fā)展的核心。為解決人才短缺問題，我們應(yīng)加強人員培訓(xùn)，并建立科學(xué)的人才評估體系，通過競爭機制發(fā)掘和激勵人才。經(jīng)濟型酒店必須重視人才培訓(xùn)系統(tǒng)，將其作為未來發(fā)展的重中之重。完善薪資福利和考核制度也是關(guān)鍵。經(jīng)營者需要面對如何在經(jīng)濟型酒店的管理框架下做好人事激勵和考核管理的新挑戰(zhàn)。
宏觀視角下的酒店業(yè)調(diào)控
酒店業(yè)的發(fā)展應(yīng)遵循“加強規(guī)劃、控制總量、改善結(jié)構(gòu)、合理布局、提高質(zhì)量”的原則。通過有效的監(jiān)控，逐步實現(xiàn)酒店企業(yè)行業(yè)接待能力與客源市場之間的平衡發(fā)展，這是酒店業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
酒店企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營與集團化發(fā)展
集團化經(jīng)營是跨國酒店大集團成功的關(guān)鍵。酒店企業(yè)在擴大發(fā)展的應(yīng)重視與其他酒店之間的合作，建立有競爭力的酒店企業(yè)集團。通過聯(lián)合與合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提升整體競爭力。
以消費者為中心，滿足個性化及情感需求
現(xiàn)代酒店業(yè)應(yīng)以消費者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)，提供緊扣人們精神需求的酒店產(chǎn)品和服務(wù)。只有深入了解消費者需求，才能提供真正打動人心的服務(wù)，使酒店產(chǎn)品引起消費者的共鳴。
產(chǎn)品開發(fā)與人才的可持續(xù)性發(fā)展
酒店產(chǎn)品開發(fā)的重點之一是突出顧客參與性和互動性。為實現(xiàn)人才的可持續(xù)性發(fā)展，酒店需引進(jìn)外來人才，建立正確的培訓(xùn)機制，與國內(nèi)外知名酒店管理院校合作，引進(jìn)富有經(jīng)驗的管理人員和培訓(xùn)機制。建立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，針對不同層次、不同水平的員工進(jìn)行差異化培訓(xùn)，逐步提升整體能力。
綠色酒店產(chǎn)品的開發(fā)與環(huán)保意識的提升
隨著消費者對綠色產(chǎn)品的追求和環(huán)保意識的加強，酒店業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)上應(yīng)更加注重與社會的協(xié)調(diào)以及人類環(huán)境的保護(hù)。開發(fā)有益于自然與社會可持續(xù)發(fā)展的酒店產(chǎn)品，突出綠色文化內(nèi)涵，追求永遠(yuǎn)的綠色酒店體驗，是酒店業(yè)未來的發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn)：
1. 馮冬明.經(jīng)濟型酒店：發(fā)展、問題、策略[J].旅游學(xué)刊，2006（7）
2. 左靜.體驗經(jīng)濟與酒店經(jīng)營管理[J].中外酒店，2004（10）
3. 戴斌.中國飯店集團發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].財貿(mào)學(xué)研究，1998（2）
4. 王建平.當(dāng)前飯店業(yè)市場狀態(tài)探討[J].商業(yè)經(jīng)濟管理的藝術(shù)，1999（1）
以上內(nèi)容深入探討了酒店業(yè)服務(wù)的個性化以及經(jīng)營管理策略，希望能對酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有益的參考。
